Política de devoluções e trocas

Como uma pequena marca independente, cada artigo que criamos é feito com cuidado, propósito e um compromisso com a sustentabilidade. Ao contrário das grandes empresas, não produzimos em massa nem mantemos stock em excesso. Cada peça é feita por encomenda, o que nos permite operar de forma ponderada e responsável, mas isso também significa que não podemos cobrir os custos associados a reembolsos.

Os materiais são adquiridos e encomendados pouco depois de uma encomenda ser efetuada e, por este motivo, as encomendas são consideradas finais após a confirmação e não podem ser alteradas ou modificadas.

Por esta razão, não oferecemos reembolsos, a menos que o Kafi que recebeu esteja defeituoso de alguma forma. Se for este o caso, entre em contacto connosco através de hello@kafifolk.com no prazo de 24 horas, com o seu e-mail e número de ID da encomenda, e imagens do defeito que notou.

Se uma devolução for concedida, ser-lhe-á enviada uma autorização de devolução e instruções de envio no prazo de 24 horas. Por favor, não envie a sua devolução sem esta autorização, pois não será processada. 

Dispõe de 7 dias de calendário a partir da data de receção para efetuar a sua devolução. Todos os artigos devem estar por usar, com as suas etiquetas e embalagem originais.

As devoluções devem ser enviadas com serviço rastreável e às custas do cliente. Por favor, notifique-nos assim que enviar.

A Kafi Folk reserva-se o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra os requisitos acima. Se a sua devolução não for aceite, ser-lhe-á devolvida às suas custas e não será emitido um reembolso.